Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieterin der Plattform Terminolo ist die DEG Deutsche Energiegemeinschaft GmbH, Am Tabakquartier 62, 28197 Bremen, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Lorenc Karametovic, eingetragen beim Amtsgericht Bremen unter HRB 40554, E-Mail: support@terminolo.de (nachfolgend „Terminolo“ oder „wir“).

Diese AGB gelten für sämtliche über die Plattform bereitgestellten Leistungen, insbesondere für die Nutzung der Buchungssoftware durch Studios sowie für die Online-Terminbuchung durch Endkundinnen und Endkunden. Abweichende Bedingungen der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

• Plattform: die unter terminolo.app und zugehörigen Domains erreichbare Webanwendung samt Studioverzeichnis, Buchungsseiten und Verwaltungssoftware.
• Studio / Partner: ein gewerblicher Betrieb (z. B. Friseur, Barbershop, Nagel-, Kosmetik- oder Massagestudio), der die Software nutzt und Behandlungen anbietet.
• Endkund:in: eine natürliche Person, die über die Plattform einen Termin bei einem Studio bucht.
• Buchung: die über die Plattform vorgenommene Terminvereinbarung zwischen Endkund:in und Studio.
• Leistungen: die vom Studio angebotenen und über die Plattform buchbaren Behandlungen und Zusatzleistungen.

Terminolo stellt ausschließlich die technische Infrastruktur für die Darstellung von Studios und die Vereinbarung von Terminen bereit. Der Behandlungsvertrag über die gebuchte Leistung kommt ausschließlich zwischen der Endkund:in und dem jeweiligen Studio zustande. Terminolo wird nicht Vertragspartner dieses Behandlungsvertrags.

Terminolo erbringt keine Behandlungen und ist für deren Durchführung, Qualität, Preisangaben, Terminverfügbarkeit sowie für die Einhaltung gewerbe-, hygiene- und berufsrechtlicher Vorgaben nicht verantwortlich. Angaben zu Studios und Leistungen stammen von den Studios selbst.

Terminolo stellt dem Studio eine als Software-as-a-Service betriebene Anwendung zur Verfügung. Der Funktionsumfang umfasst insbesondere:

• eine öffentliche Buchungsseite im Branding des Studios
• Terminkalender und Terminverwaltung
• Eintrag im öffentlichen Studioverzeichnis
• Kunden- und Teamverwaltung
• Schichtplanung und Arbeitszeiten
• Auswertungen und Kennzahlen
• Wachstums-Toolkit (u. a. Stempelkarte, Gutscheine, Empfehlungen, Wiederkommen-Kampagnen)

Der konkrete Umfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif und der jeweils aktuellen Produktbeschreibung. Wir dürfen den Funktionsumfang weiterentwickeln, solange der Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.

• Tarif „Starter“: 19,99 € netto pro Monat oder 199,90 € netto pro Jahr; bei jährlicher Zahlung entfallen zwei Monatsbeiträge.
• Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
• Die Testphase beträgt 14 Tage und ist kostenlos. Ein Übergang in ein kostenpflichtiges Abo erfolgt nur, wenn zuvor gültige Zahlungsdaten hinterlegt wurden. Ohne hinterlegte Zahlungsdaten endet der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen nach Ablauf der Testphase.
• Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe jeweils im Voraus zu Beginn des Abrechnungszeitraums.

Das Abonnement verlängert sich automatisch um den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr), sofern es nicht zuvor gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich und kann selbstständig über das Kundenportal in der Anwendung erklärt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

• Angaben zu Betrieb, Team, Leistungen, Preisen und Öffnungszeiten müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein.
• Das Studio muss über sämtliche für seine Leistungen erforderlichen Erlaubnisse, Zulassungen und Qualifikationen verfügen.
• Preise sind so anzugeben, dass sie den geltenden Preisangabenvorschriften entsprechen.
• Das Studio ist gegenüber seinen eigenen Kundinnen und Kunden datenschutzrechtlich verantwortlich und hat die DSGVO einzuhalten.
• Rechtswidrige, irreführende oder anstößige Inhalte sind unzulässig.
• Solange das Studio den Verzeichniseintrag aktiv nutzt, dürfen über die Plattform angebahnte Buchungen nicht gezielt an der Plattform vorbeigeleitet werden.

Das Studio räumt Terminolo ein einfaches, räumlich unbeschränktes und auf die Dauer der Nutzung befristetes Recht ein, die vom Studio bereitgestellten Inhalte (insbesondere Logo, Fotos, Texte, Marken- und Leistungsangaben) zur Darstellung auf der Plattform, der Buchungsseite und im Verzeichnis zu nutzen, zu speichern und technisch anzupassen (z. B. Skalierung, Bildausschnitt).

Das Studio sichert zu, über die erforderlichen Rechte an diesen Inhalten zu verfügen. Terminolo ist berechtigt, Inhalte zu entfernen, die rechtswidrig sind oder gegen diese AGB verstoßen.

Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform besteht nicht. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit in nutzungsschwachen Zeiten durchgeführt und – soweit planbar – angekündigt. Bei Störungen wird Terminolo innerhalb angemessener Frist um Nachbesserung bemüht sein. Zeiten höherer Gewalt und Störungen bei Vorleistern gelten nicht als Ausfallzeiten im Verantwortungsbereich von Terminolo.

Online-Zahlungen sind derzeit nicht aktiv und werden als künftiges Feature bereitgestellt. Nach Freischaltung kann das Studio optional Anzahlungen oder Vollzahlungen bei der Buchung verlangen (No-Show-Schutz). Die Abwicklung erfolgt in diesem Fall über Stripe Connect; auf online gezahlte Beträge fällt eine Plattformgebühr von 2 % an. Die weiteren Details werden bei Freischaltung des Features bekannt gegeben.

Bei Zahlungsverzug, Rechtsverstößen oder missbräuchlicher Nutzung können wir den Zugang zur Anwendung ganz oder teilweise sperren. Bei bloßem Zahlungsverzug bleibt die öffentliche Buchungsseite zunächst online; bereits vereinbarte Termine sollen dadurch nicht gefährdet werden. Vor einer Sperrung wird das Studio, soweit zumutbar, informiert.

Terminolo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Terminolo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den bei Vertragsschluss vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn ist – außer in den Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen.

Die Nutzung der Plattform ist für Endkundinnen und Endkunden kostenlos. Ein Kundenkonto ist freiwillig; die dabei gemachten Angaben müssen wahrheitsgemäß sein. Bei missbräuchlicher Nutzung – etwa bei wiederholtem unentschuldigtem Nichterscheinen oder erkennbaren Scheinbuchungen – können wir das Konto sperren.

Mit dem Absenden einer Buchung wird eine verbindliche Terminvereinbarung mit dem ausgewählten Studio getroffen. Nach der Buchung erhältst du eine Bestätigung mit einem Selbstservice-Link, über den du den Termin einsehen, verschieben oder absagen kannst.

Die Bezahlung der Behandlung erfolgt derzeit vor Ort im Studio in den dort angebotenen Zahlarten. Künftig können Studios optional eine Online-Zahlung oder Anzahlung im Buchungsvorgang verlangen. Maßgeblich ist stets die Anzeige im Buchungsvorgang.

Termine können jederzeit über den Link in der Buchungsbestätigung abgesagt oder verschoben werden, soweit das Studio nichts anderes vorgibt. Wir bitten darum, nicht wahrgenommene Termine rechtzeitig abzusagen, damit die Zeit anderen Kundinnen und Kunden zugutekommt.

Hinweis: Bei Verträgen über Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung mit einem für die Erbringung vorgesehenen spezifischen Termin besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Schwangerschaft oder sonstige gesundheitliche Besonderheiten sind dem Studio vor der Behandlung mitzuteilen. Die Beurteilung der Eignung einer Behandlung obliegt allein dem Studio.

Bewertungen dürfen nur nach einem tatsächlich wahrgenommenen Termin abgegeben werden. Sie müssen sachlich sein und dürfen keine beleidigenden, unwahren oder sonst rechtswidrigen Inhalte enthalten. Terminolo und das betroffene Studio können rechtsverletzende Bewertungen entfernen bzw. deren Entfernung veranlassen.

Ansprüche im Zusammenhang mit der Behandlung selbst richten sich ausschließlich gegen das jeweilige Studio. Für die Bereitstellung der Plattform gilt die Haftungsregelung entsprechend § 12 dieser AGB.

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder den Funktionsumfang erforderlich ist. Studios werden über Änderungen mit angemessener Frist in Textform informiert; widersprechen sie nicht innerhalb der genannten Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Für neue Buchungen gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichte Fassung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates der Endkund:in bleiben unberührt. Soweit das Studio Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand Bremen.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.